AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Inhaber Ralf Kirstein des Hundezentrums Pfotenoase Keilstraße 4 26203 Wardenburg (nachfolgend „Pfotenoase“) und dem/der Kunden/Kundin (nachfolgend „Kunde“), sämtliche Seminar-, Workshops-, Vortrags-, Kurs-, Einzel- und Gruppenstundenverträge sowie Dienstleistungen und Produkte.

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird im Folgenden die Formulierung des generischen Maskulinums verwendet. Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden darf.

1. Anmeldung
   • Mit jeder Buchung oder Anmeldung zu Leistungen der Pfotenoase erkennt der Kunde die vorliegenden AGB als verbindlich an. Dies gilt sowohl für Buchungen über das Online-Portal als auch für Anmeldungen in sonstiger Form.
   • Mit einer schriftlichen, telefonischen oder mündlichen Anmeldung zu einer angebotenen Leistung geht der Kunde einen verbindlichen Vertrag ein.
   • Die Anmeldung ist ausschließlich juristischen und unbeschränkt geschäftsfähigen, natürlichen Personen erlaubt.
   • Alle Gruppenangebote und Veranstaltungen gelten bei Erreichen der Mindestteilnehmer und bis zur maximalen Teilnehmerzahl. Die Plätze werden entsprechend der eingehenden Reihenfolge der Anmeldung vergeben. Irrtümer bleiben im Übrigen vorbehalten.
   • Ist eine Teilnahme des Kunden möglich, schickt ihm die Pfotenoase eine Anmeldebestätigung, die den Rechnungsbetrag und die Leistungsbeschreibung des Gruppenangebot oder der Veranstaltung enthält. Nach Zugang der vorgenannten Anmeldebestätigung, kommt der zugrunde liegende Veranstaltungsvertrag rechtsverbindlich zustande.
   • Die Pfotenoase kann ohne Angabe von Gründen, eine Anmeldung zu einer der Leistung ablehnen und zurückweisen.
   • Die Informationen zu den Dienstleistungen und Veranstaltungen auf Werbematerial stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anmeldung dar. Leistungsbeschreibungen auf Sozial-Media-Plattformen sowie Flyern sind keine Zusicherungen oder Garantie.
   • Der Kunde sichert zu, dass die vom ihm gemachten Angaben während der Registrierung, des Vertragsabschlusses oder während der Laufzeit des Vertrages vollständig und korrekt sind. Der Kunde verpflichtet sich Änderungen seiner Daten mitzuteilen.

2. Zahlung
   • Durch die Buchung einer Leistung durch die Pfotenoase oder die Anmeldung zu einer Veranstaltung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der anfallenden Kosten.
   • Die Leistungsgebühren, werden dem Kunden in Rechnung gestellt und mit einem zehntägigen Zahlungsziel versehen. Die Zahlung ist bis zum Eintritt des Zahlungsziels zu überweisen oder am Tag der Einzelstunde in bar oder mit EC-Karte zu zahlen.
   • Buchungen an Veranstaltungen, wie z.B. Online-Vorträgen sind per Überweisung im Voraus zu den in der Rechnung genannten Terminen zu zahlen. Bei nicht vollständiger Bezahlung hat der Kunde keinen Anspruch auf die Teilnahme an der Veranstaltung.
   • Die Gebühr für Mehrfachkarten (z. B. 5er- oder 10er-Karten) ist nach Rechnungsstellung mit einem zehntägigen Zahlungsziel, spätestens jedoch am Tag der ersten in Anspruch genommenen Trainingsstunde, zur Zahlung fällig.
   • Die Leistungsangebote werden per Einmalzahlung erworben. Teilzahlungen sind nur bei ausdrücklicher Gestattung seitens der Pfotenoase möglich.
   • Es gelten die Preise des bei Anmeldung gültigen Verzeichnisses. Individuell gestaltete Leistungsgebühren müssen vereinbart und schriftlich festgehalten werden.
   • Die Zahlungen erfolgen in Euro inklusive einer gesetzlichen Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer.
   • Wird eine Zahlungsfrist nicht eingehalten, mahnt die Pfotenoase zwei Mal. Danach gibt die Pfotenoase die Zahlungsaufforderung an ein Inkassobüro. Die Forderungen haben eine Verjährungsfrist von drei Jahren.

3. Absage und Änderungen durch die Pfotenoase
   • Die Pfotenoase behält sich vor, Einzelstunden, Gruppenstunden und Prüfungen bei z.B. Krankheit des Trainers, unzumutbarer Wetterlage oder Fortbildungen zu verlegen oder abzusagen
   • Die Pfotenoase behält sich nötige inhaltliche und organisatorische Änderungen, vor oder während des Leistungsangebots, vor. Zeiten und Tage der Einzelstunden, Gruppenstunden oder Prüfungen können nach Bedarf von der Pfotenoase verschoben werden. Über die Änderungen wird der Kunde unmittelbar in Kenntnis gesetzt.
   • Sollte die erforderliche Mindestteilnehmerzahl eines Kurses nicht erreicht werden, kann die Pfotenoase jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Die gegebenenfalls bezahlte Teilnahmegebühr wird dann umgehend erstattet.
   • Kann eine Veranstaltung von der Pfotenoase durch unverschuldete Umstände, z.B. bei zu geringer Teilnehmerzahl oder Ausfall des Dozierenden nicht stattfinden, so kann die Pfotenoase vom Vertrag zurückzutreten oder die Veranstaltung verschieben. Bei Absage der Veranstaltung wird dem Kunden die vollständige Veranstaltungsgebühr zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche (z.B. Erstattung der Reisekosten) bestehen nicht.
   • Die Pfotenoase behält sich vor, ohne Einhaltung einer Frist vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde im Zahlungsverzug ist, gegen das geltende Tierschutzgesetz verstößt, sich vertragswidrig verhält oder andere Kunden gefährdet. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.
   • Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Leistungserbringung durch bestimmte Trainer der Pfotenoase. Die Pfotenoase ist berechtigt den vorgesehenen Trainer, mit gleich qualifizierten Trainern der Pfotenoase zu ersetzen, wenn dies erforderlich ist.

4. Absagen und Stornierung durch den Kunden
   • Der Kunde verpflichtet sich Einzelstunden oder Prüfungen mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Wird die Einzelstunde oder Prüfung unter 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder erscheint der Kunde nicht, ohne den Termin abzusagen, wird der volle Preis in Rechnung gestellt. Zusätzlich werden gegebenenfalls anfallende Kosten wie z.B. Anfahrtskosten fällig.
   • Abmeldungen von Kursen (z.B. Welpenkurs) sind zwei Wochen vor Beginn des ersten Termins kostenfrei. Bei Abmeldung innerhalb von zwei Wochen vorm ersten Kurstermin, ist der Kunde verpflichtet, 25% der Kursgebühr zu zahlen.
   • Bei Nichtteilnahme an einzelnen Kursterminen besteht kein Anspruch auf eine (anteilige) Rückerstattung der Kursgebühr. Sofern eine Absage durch den Teilnehmer mindestens 24 Stunden vor dem jeweiligen Termin erfolgt, können im Rahmen eines Kursangebotes von 6 Stunden maximal zwei Kursstunden kostenfrei nachgeholt werden. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nur nach Absprache und Maßgabe freier Kapazitäten.
   • Für Gruppenangebote (z. B. Sozialkontaktgruppe und Themenspaziergang) muss eine Absage spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Erfolgt die Absage verspätet oder erscheint der Kunde nicht, wird die volle Gebühr berechnet bzw. eine entsprechende Einheit einer Mehrfachkarte entwertet.
   • Bei Abmeldung von einer Veranstaltung, ist der Kunde verpflichtet bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung 25% der Veranstaltungsgebühr zu zahlen. Erfolgt die Abmeldung bis zu zwei Wochen vor der Veranstaltung sind 50% des Veranstaltungsgebühr zu zahlen. Erfolgt eine Abmeldung innerhalb zwei Wochen vor der Veranstaltung oder nimmt der Kunde – ohne Abmeldung – nicht oder nur teilweise an der Veranstaltung teil ist der Kunde zur Zahlung von 100% der Veranstaltungsgebühr verpflichtet. Bei bereits geleisteter Zahlung behält sich die Pfotenoase vor, den festgelegten Prozentsatz für den jeweiligen Stornierungszeitraum einzubehalten und gegebenenfalls den restlichen Betrag auf das zur Zahlung genutzte Zahlungsmittel zurückzuzahlen.
   • Eine Rückerstattung für nicht genutzte Einheiten einer Mehrfachkarte ist grundsätzlich ausgeschlossen. In begründeten Ausnahmefällen kann die Pfotenoase einer vorzeitigen Vertragsauflösung aus Kulanz zustimmen. In einem solchen Fall werden die bereits in Anspruch genommenen Einheiten zum regulären Preis einer Einzelstunde abgerechnet. Von der verbleibenden Differenz zum ursprünglich gezahlten Betrag wird zusätzlich eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 25,00 Euro pro Mehrfachkarte einbehalten. Ein etwaiges Restguthaben wird dem Kunden erstattet.
   • Stornierungen von Veranstaltungen und Kursangeboten sind schriftlich gegenüber der Pfotenoase mitzuteilen. Die Absage von Einzelstunden kann telefonisch erfolgen. Der Eingang der Stornierung bei der Pfotenoase, zählt für die Anzahl der Tage der Stornierung vor Beginn des Veranstaltungsbeginns.
   • Eine Kündigung vom Vertrag ist in Textform gegenüber der Pfotenoase Inhaber Ralf Kirstein, Keilstraße 4 26203 Wardenburg, Deutschland oder per E-Mail, an kontakt@pfotenoase.de, zu erklären. Die Kündigung wird bei Zugang wirksam.
   • Eine angefangene Einzelstunde, Gruppenstunde und Prüfung werden immer als volle Leistung berechnet. Verspätungen des Kunden fallen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung des Leistungsgebühr.

5. Haftung der Pfotenoase
   • Die Pfotenoase haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden. Die Pfotenoase übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die während der Leistungsangebote entstehen. Die Pfotenoase haftet nicht für Verletzungen der Hunde während der Einzel-/Gruppenstunden oder Prüfungen. Die Pfotenoase haftet nicht für Schäden durch die am Leitungsangebot teilnehmenden Hunde.
   • Alle Begleitpersonen der Kunden sind vom Kunden selbst über den Haftungsausschluss der Pfotenoase zu informieren.
   • Der Kunde haftet für die von sich oder seinem Hund verursachten Schäden und Verletzungen.
   • Die Pfotenoase haftet nicht bei fehlerhaften Inhalten der angebotenen Leistungen der Pfotenoase.

6. Mitwirkungspflicht des Kunden
   • Der Kunde ist verpflichtet, die am jeweiligen Veranstaltungsort geltenden Sicherheitsbestimmungen einzuhalten.
   • Die während der Leistungsangebote der Pfotenoase ausgesprochenen Anweisungen von Mitarbeitern der Pfotenoase dienen als Vorschläge. Der Kunde handelt nach eigenem Ermessen nach diesen Vorschlägen.
   • Die Pfotenoase behält sich vor, den Einsatz bestimmter Hilfsmittel abzulehnen.
   • Der Kunde erklärt, dass sein Hund gesund und frei von ansteckenden Krankheiten ist. Der Kunde versichert, dass der Hund frei von Endo- und Ektoparasiten ist. Chronische Erkrankungen sind der Pfotenoase beim Ersttermin mitzuteilen.
   • Der Kunde erklärt, dass der Hund über einen aktuellen Impfschutz gegen Staupe, Hepatitis (HCC), Parvovirose, Leptospirose, Zwingerhusten und Tollwut verfügt. Bei Welpen unter 12 Wochen ist ein Impfschutz gegen Leptospirose, Staupe, HCC und Parvovirose ausreichend.
   • Der Kunde ist verpflichtet 24 Stunden vor der Einzelstunde, Gruppenstunde oder Prüfung, die Pfotenoase über die Läufigkeit seiner Hündin zu unterrichten, um notwendige Änderung des Termins zu ermöglichen.
   • Der Kunde versichert der Pfotenoase, dass der Hund bei der zuständigen Behörde gemeldet ist und ausreichend haftpflichtversichert ist.
   • Eine Kontrolle der Unterlagen vor jedem Leistungsangebot findet nicht zwingend statt. Der Kunde bestätigt das Vorhandensein der Unterlagen mit seiner Anmeldung. Auf Verlangen hat der Teilnehmer jedoch Impfpass, Anmeldebescheinigung und Unterlagen der Haftpflichtversicherung vorzuzeigen.
   • Der Kunde verpflichtet sich, vergangene Beißvorfälle oder Beißvorfälle, die während der Zeit des Trainings stattfanden, der Pfotenoase mittzuteilen. Der Kunde ist verpflichtet anzugeben, wenn dem Hund Auflagen von der zuständigen Behörde auferlegt wurden und/oder ein behördliches Verfahren bezüglich des Hundes läuft.

7. Gewährleistung und Garantie
   • Die Pfotenoase erfüllt seine vertraglichen Pflichten, wenn das geleistete Angebot den wesentlichen Beschreibungen entsprechen. Der Kunde ist nicht berechtigt, bei strittiger Gewährleistungsansprüche die Gebühr der Leistungsangebote zurückzuhalten oder zu mindern.
   • Die Pfotenoase übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Trainingsziels. Das Ergebnis hängt vom Hund, sowie von Hundehalter in Verbindung mit der Umsetzung des Trainings ab. Der Kunden erkennt an, dass die Pfotenoase keinen Trainingserfolg verspricht.

8. Urheberrechte/Rechte Dritter
   • Die Weitergabe der Veranstaltungs- und Kursinhalten, besonders zur gewerblichen Nutzung und Veröffentlichung, ist nicht zulässig.
   • Alle Veranstaltungs- und Kursunterlagen (z.B. Hand-Outs) sind urheberrechtlich geschützt. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für die Weitergabe an Dritte bestimmt. Das Weitergeben oder Vervielfältigen der Veranstaltungs- oder Kursunterlagen ist nicht gestattet.
   • Die Untersagung der Weiterleitung gilt auch bei Anleitungsvideos die den Kunden per WhatsApp oder anderen Nachrichtendiensten zur Verfügung gestellt wurden.
   • Der Kunde haftet für den durch die Weitergabe an Dritte entstandenen Schaden.

9. Hinweise zur Datenverarbeitung und Datenschutz
   • Bei der Kontaktaufnahme mit der Pfotenoase z.B. per Kontaktformular oder E-Mail werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art.6 Abs.1 lit. b) DSGVO verarbeitet.
   • Der Kunde stimmt zu, dass die Pfotenoase personenbezogene Daten für die Kontaktaufnahme, zur Erstellung von Rechnungen und für den Informationsaustausch innerhalb der Pfotenoase speichern darf.
   • Der Kunde willigt der Kontaktaufnahme über die E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer ein, sofern er diese angegeben hat. Bei jeweilig gebuchten Kursangebot willigt der Kunde dem Kontakt über den Messenger Whatsapp ein. Der Kunde ist damit einverstanden, Rechnungen per Post oder per E-Mail zu erhalten.
   • Die Pfotenoase gibt die Daten der Kunden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung weiter. Ohne die Einwilligung des Kunden nutzt die Pfotenoase dessen Daten nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung.
   • Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, über die von ihm gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten, sowie die Löschung dieser Daten anzufordern.
   • Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Pfotenoase alle Bild- und Tonmaterialien, die während einer Einzelstunde, Gruppenstunde, Prüfung oder Veranstaltung der Pfotenoase erstellt wurden, für Werbezwecke z.B. der Webseite, Flyer oder Social-Media oder im Rahmen von Veranstaltungen, verwendet werden dürfen.
   • Dem Kunden ist es untersagt selbst Bild- und Tonaufnahmen, im Rahmen einer von der Pfotenoase angebotenen Leistung zu erstellen und zu veröffentlichen.

10. Gerichtsstand
    • Als Gerichtsstand gilt Oldenburg (Oldb).
    • Die Betriebshaftpflicht besteht bei der Öffentlichen Versicherung Oldenburg.
    • Alle bei der Pfotenoase beschäftigten Trainer verfügen über die Erlaubnis für die Ausbildung von Hunden für Dritte und die Anleitung der Ausbildung von Hunden durch Tierhalter gemäß § 11 Abs. 1 Satz 1 Nr. 8 f TierSchG. Aufsichtsbehörde ist das Veterinäramt Landkreis Oldenburg.

11. Schlussklausel
    • Bei teilweiser oder ganzer Unwirksamkeit einzelne Bestimmungen oder bei fehlenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung bleiben die übrigen Bestimmungen oder Teile derer wirksam. Anstelle dessen tritt die jeweils gesetzlichen Regelungen.

Die Pfotenoase behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Änderung wird dem Kunden bekanntgemacht. Sofern der Kunde der Änderung nicht innerhalb sechs Wochen in Schriftform widerspricht, wird die Änderung nach Ablauf der Frist wirksam.